Rétractation & retours

Le droit de rétractation

CBS confirme un délai de rétractation de 14 jours pour les ventes à distance aux consommateurs concernées, sous réserve des exceptions légales. Pour les biens, ce délai court à compter de leur réception, selon les règles légales de calcul et de prolongation. Le consommateur doit notifier sa décision avant l’expiration du délai ; il dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer les biens, sauf si CBS propose de les récupérer. Les garanties légales restent distinctes de ce droit.

Vous pouvez notifier votre rétractation à contact@cbstore.fr ou par courrier à l’adresse du siège. Indiquez vos coordonnées, la référence de commande, les produits concernés et la date de réception. CBS vous confirme la réception de votre demande et organise l’enlèvement gratuit.

Retours CBS

CBS prend en charge les frais de retour : les retours sont gratuits pour le client. CBS organise gratuitement l’enlèvement des produits au domicile du client après contact préalable à contact@cbstore.fr ou au 06 37 10 77 75, vers le 1 rue de l’Hermine, 77600 Bussy-Saint-Georges, France. Contactez CBS avant tout renvoi afin de convenir des modalités de transport ; aucun transporteur particulier n’est imposé sur cette page. Une étiquette de retour prépayée est incluse dans le colis ; contactez CBS pour organiser l’enlèvement, sans vous déplacer en magasin ni à un point de dépôt. Les retours concernent les produits neufs ou légèrement utilisés. Le retour donne lieu à un remboursement ; aucun échange commercial volontaire n’est proposé. Les garanties légales restent applicables.